O desafio neste caso é diferente de outros trabalhos de design, pois não se trata de uma peça meramente estética. O e-mail marketing é uma peça singular, que carrega em si conceitos e funções. A comunicação acontece em tempo real e o cliente em potencial está a um clique da empresa ou, mais que isso, do próprio produto/serviço.
É uma responsabilidade criar peças de e-mail marketing de maneira inteligente, pois podem representar boa parte do faturamento de uma grande loja virtual, de maneira direta ou indireta, quando apresenta o site, seus produtos e serviços ao cliente.